Deixe ativa só a linha do chip que você vai usar, ligue Dados móveis e Roaming de dados e confira se o plano de dados da linha está ativado. Se não funcionar, fale com o suporte técnico.
Passo a passo
- Se o celular usa dois chips, deixe ativado somente o chip que você vai utilizar.
- Ative Dados móveis e Dados em roaming.
- Selecione Dados móveis > Planos de dados > Ativar esta linha.
- Confira se o plano de dados está ativado e tem cobertura no destino onde você vai usar.
Se não funcionar
Se o problema continuar, fale com a nossa equipe de suporte técnico.