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Chamadas à cobrar e 0800

O SIM Card mysimtravel não aceita ligação de Chamadas à Cobrar ou para Número  0800. O usuário deverá utilizar uma chamada normal para chamadas de voz.

Qual a validade dos meus créditos e pacotes de dados?

Seus créditos não perdem a validade.

Não há tarifas ou taxas de manutenção e a cada 12 meses sem a utilização do mysimtravel, enviaremos uma mensagem para que você possa escolher manter ou desativar.

Se desejar manter, apenas faça uma consulta ou chamada que você estará validando por mais 12 meses. Se desejar desativar e ainda houver créditos, você poderá consumir. Não devolveremos o dinheiro, mas você poderá consumir usando nossos serviços.

Exemplo:

Você incluiu R$300,00 e viajou para USA. Ao final da viagem sobraram R$100,00. Se voce viajar para o Europa, America Sul ou qualquer outro continente, este saldo de R$100,00 continua válido. E o mysimcard estará pronto para viajar com você outra vez.

Pacotes de dados
Os pacotes de dados possuem validade após sua ativação.
Por isso, sugerimos ativar seu pacote de dados no dia da sua viagem,
Pacote ativado errado ou pacote desativado pelo cliente não é reembolsado, pacote desativado será perdido.
Veja aqui todos os comandos para ativar seu pacote de dados.

 

Passo a Passo para ativar seu CHIP e Dicas Úteis

Para instalar o CHIP:
Desligar seu celular
Remover o CHIP do Brasil
Inserir o CHIP mysimtravel
Ligar seu celular
Aguardar o sinal da operadora local.
Seu chip está ativado para usar no mundo todo.

Ativar pacote de Internet:
HABILITAR as funções no seu celular:
Android: Dados Móveis e Dados em Roaming
iPhone: Dados Celular, Habilitar Dados 3G, Roaming de Dados
DESABILITAR as funções, se aparecer (Europa, Estados Unidos):
Ativar LTE – manter desativado todo o tempo
Internet UE – manter desativado todo o tempo
Aceitar as mensagens recebidas de configuração.
Digitar o comando para ativar o pacote de Internet:
Discar: *146*941*PACOTE#
Substituir PACOTE pelo número: 3 -> 150MB, 4 -> 250MB, 5 -> 500MB, 9 ->1GB, 8->2GB
Se você estiver no BRASIL (operadoras CLARO ou TIM):
Se for TIM, alterar para CLARO (seleção manual da operadora, somente no Brasil)
Nos exterior será sempre Seleção Automática

Comandos úteis:
Consultar Saldo dos Créditos, discar: 099
Consultar Consumo Pacote Internet, discar: *146*942*PACOTE#
Para efetuar uma chamada ou enviar um SMS, discar no formato internacional, sem o código da operadora:
Exemplo: +551112341234
Exemplo: 00551112341234

WhatsApp: Para manter o mesmo número WhatsApp:
Quando for utilizar o WhatsApp pela primeira vez, vai perguntar se você deseja manter o número antigo (número que contém os seus contatos) ou se deseja cadastrar um novo número.
Escolha Manter o número atual (original)
Pronto, seus contatos estarão todos disponíveis

Número Local do Brasil:
O CHIP mysimtravel permite que você adquira número local do Brasil
Assim, seus contatos podem fazer ligações locais e você atender no CHIP mysimtravel em qualquer lugar do mundo. Para adquirir o número local entre em contato com a gente para ver disponibilidade na sua região
Enviar e-mail para vendas.brasil@sgmobile.com.br, ou ligue para nossa central de vendas: +55 11 23095655
O custo para receber uma ligação do Número Local é de R$0,73/minuto em +150países

Função SIGAME: Ativar função SIGAME do seu número brasileiro:
Se você adquiriu um Número Local do Brasil para receber chamadas no seu CHIP mysimtravel, você pode também usar a função SIGAME
Antes de inserir o CHIP mysimtravel no telefone, digite no seu celular o comando para ativar.
Comando para ativar o SIGAME: *21*COD.AREA+TELEFONE#. Exemplo: *21*01153535353#
Para desativar o serviço, discar: #21#
Consulte sua operadora para maiores informações e tarifas aplicáveis. Geralmente o serviço é gratuito.

INTERNET SOB DEMANDA:
Em +150 países você consegue utilizar internet sob demanda, em pacotes de 1MB, descontados diretamente do seu saldo.
Consulte nossas tarifas (GPRS dados) aqui.
Para ativar o serviço e definir a quantidade desejada de MB a consumir, digitar o comando:
Ativar: *146*503*MB# (substituia MB pela quantidade de Megabytes desejado).
Exemplo: Ativar o consumo de 20MB avulso: *146*503*20#
Para verificar o consumo: *146*502#

DICAS ÚTEIS DE USO DO CHIP:
Instalar o mysimtravel a primeira vez
Sua instalação é muito semelhante aos demais SIM (chips) do mercado.
Desligar o celular sempre antes de inserir o SIM (chip).
Após instalar e ligar o telefone, aguarde alguns minutos (~5min) para que o mysimtravel reconheça a operadora local. No Brasil é a Claro e VIVO (VOZ/SMS/DADOS) .
Algumas mensagens de configuração serão enviadas automaticamente para configurar o celular. Aceite todas.
Às vezes, a primeira ou segunda chamada não completa, por que o mysimtravel ainda está estabelecendo todas as conexões globais.
Mas em seguida sua operação é normalizada.
A partir de agora o mysimtravel irá reconhecer automaticamente todas as operadoras em todos os países. Não deve ser necessário alterar nada. Mas se precisar consulte o manual. É possível configurar manualmente.

Como economizar ainda mais
As tarifas são aplicadas a partir do país que você faz a ligação. Não importa para quem você liga, localmente ou para qualquer outro lugar do mundo (fixo ou celular).
É mais barato você comprar um pacote de dados diário e usar o WhatsUp ou qualquer outro aplicativo de mensagens.
Se você optar por usar o SMS, escreva frases mais longas e evite enviar mensagens muito curtas, você tem até 160 caracteres cada mensagem.
Verifique os APPs instalados no seu smartphone. Configure os que você não precisa consultar toda hora para não consumir dados em segundo plano, somente quando em WiFi.
Desabilitar atualizações de aplicativos ou sistema, notificações / alertas do WhatsUp, Instagram, FACEBOOK,
Use o WiFi sempre que puder. O cartão mysimtravel não tem qualquer restrição.
Em alguns países não existe a disponibilidade de pacotes e então você pode usar Internet por demanda.
Consulte nossas tarifas no mysimtravel.com.br
Para usar Internet você deve habilitar Dados Móveis e Roaming de Dados

 

Lista global de Operadoras e Tarifas GPRS (Internet sob demanda)

Lista das Operadoras integradas na rede global mysimtravel e tarifas GPRS (Internet sob demanda).

Estamos conectados e integrados em +340 operadoras de telefonia celular distribuídas globalmente nos 5 continentes, o que significa que as tarifas e cobertura estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Consulte aqui a lista atualizada de operadoras globais conveniadas.

Consulte aqui as tarifas de Internet Sob Demanda.

 

Dúvidas mais comuns:

Muito importante

mysimtravel funciona somente com celulares desbloqueados. Se seu celular foi comprado de uma operadora de GSM com parte de um pacote, é muito provável que não funcionará com o mysimtravel.

Como faço para consultar o saldo?  Disque 099 ou o comando  *146*099# e pressione a tecla de discar.Em instantes seu saldo será exibido na tela. Também será mostrado cada vez que você fizer uma ligação.

O mysimtravel funciona no meu aparelho? O mysimtravel é projetado para funcionar com todos os aparelhos de telefone celular desbloqueados.

A seguir algumas possíveis restrições:

  • Alguns usuários Samsung, LG, Blackberry e iPhone podem precisar tomar as seguintes medidas:
    Encontre o menu mysimtravel no menu do telefone (Menu Principal no Blackberry, General – Telefone – Aplicativos SIM no iPhone)
  • Escolha “Configurações”
  • Pressione “Sim” ou “OK”
  • Entrada “1101″ e escolha “OK” (Procurar uma mensagem na tela que diz “CC OptionX: ON”).
  • A partir de então deve ser possivel fazer chamadas normalmente.
  • Para desativar essa opção, digite 1102.

Um pequeno número de aparelhos celulares ou telefones de estilo antigo (5 anos +) podem exigir um método de marcação diferente para fazer chamadas com mysimtravel. Tente marcar no seguinte modo: 00*146* código do país, número de telefone #.

Meu celular solicita um pin code ou aparece uma mensagem dizendo que o simcard e invalido: Isto significa que o seu aparelho esta bloqueado. Vá ate um representante de sua operadora e solicite o desbloqueio.

Não consigo receber e efetuar chamadas: O celular não está registrado na rede do operador.  Procure no manual do seu celular como encontrar a opção de busca de rede e coloque em “automático”.

Pode não haver uma rede GSM cobrindo a área.  Busque uma área de cobertura GSM

E impossível efetuar, ou enviar SMS, mas recebo chamadas: Seus créditos estão zerados. Contate um de nossos atendentes no 55 11 2309 5655

Número discado de forma errada: Consulte no manual de uso ou na página web como fazer chamadas. A configuração do seu celular esta incompatível para efetuar ligações diretamente do teclado.  Encontre o ícone mysimtravel que se encontra no menu do seu celular.

Pressione a opção Settings. Aparecera uma tela dizendo This menu is for service purposes…..etc. De um OK. Aparecera então uma tela com um campo para digitar: digite 1101 e de um ok. Aparecera uma nova tela com 3 opções (cc OptionX…etc). Apenas de um ok. Volte para a tela de discagem e tente fazer uma chamada normalmente.
Se mesmo assim você não conseguir fazer a chamada diretamente do seu teclado digite opção “call” que se encontra no ícone do seu mysimtravel e efetue a chamada normalmente.
Algumas operadoras de alguns países (como Arábia Saudita e Emirados Árabes) não utilizam a tecnologia USSD compatível com o mysimtravel.
Experimente trocar de operadora local utilizando a ferramenta que se encontra numa das opções normais do menu do seu celular (consulte o manual do seu celular) ou tente telefonar enviando uma mensagem de SMS , utilizando o seguinte texto: *146*00 + (escreva o) código do país + (escreva o) código de área + (escreva o) número e tecle OK ou enviar (de acordo com o seu celular).

Eu conseguia fazer e receber chamadas e repentinamente o mysimtravel não funciona mais: Retire e coloque novamente o mysimtravel no seu celular. Muitas vezes o chip sofre um pequeno deslocamento e não consegue fazer as conexões.

Como ligar para um número mysimtravel?

É simples.

Veja o exemplo abaixo.

  • Disque o número internacional do mysimtravel.
  • Exemplo: 00 (YY) 372 XXXX XXXX ou +372 (YY) onde XXXX XXXX é o número do mysimtravel, que se encontra escrito no cartão plástico que você recebeu. (YY) é a operadora local em caso de você estar ligando a partir de um telefone fornecido por uma operadora do Brazil.
  • O serviço de roaming internacional oferecido pelo mysimtravel é prestado a partir da Estônia. É por isso que todos os números mysimtravel possuem o código 372 deste país. Quando alguém está ligando para o número mysimtravel, a ligação será cobrada como uma chamada para um celular da Estônia (as tarifas variam de acordo com a operadora e o país de onde você está ligando).
  • As tarifas aplicadas a sua chamada dependem de cada operadora.
  • Para recebe uma chamada no número mysimtravel, será gratuito em +160 países.

 

Como funcionam as Tarifas VOZ mysimtravel?

Tarifas mysimtravel

As tarifas aplicadas dependem apenas do país de sua estadia no momento da utilização do mysimtravel.

Tarifas de VOZ:

São contabilizadas em incrementos de 60 segundos. Se voce conversar 30segundos, será tarifado em 60 segundos.

Tarifas de SMS:

São contabilizadas individualmente em mensagens de até 160 caracteres. Se voce enviar uma mensagem com 20 caracteres será tarifado em 160.

Tarifas de GPRS:

Acesso a roaming de dados (Internet) e são contabilizadas em incrementos de 1KBytes, 10KBytes ou 100KBytes dependento da operadora.

Tarifas de Pacote de Dados:

Acesso a roaming de dados (Internet) e são contabilizadas pela capacidade de cada pacote escolhido 10MB a 2000MB em incrementos de 100KBytes.

Por exemplo: Se estiver na China, você não pagará nada pelas ligações recebidas e será tarifado pelo custo da ligação feita na China, não importando qual número você chamar: na própria China, ou para seu país de origem, ou para qualquer outro lugar no mundo.

No entanto, existem alguns destinos com tarifas adicionais. Se você ligar de qualquer lugar a um destes destinos, há um acréscimo extra aplicado na tarifa da ligação feita.

Ligar do Brasil para qualquer outro lugar do mundo custa R$2.63 / minuto.

Ligar da China para o Brasil ou qualquer outro lugar do mundo custa R$ 1,24 / minuto.

Ligar do USA para o Brasil ou qualquer outro lugar do mundo custa R$ 1.90 / minuto.

Ligar do Afeganistão para o Brasil ou qualquer outro lugar do mundo custa R$ 5,98/minuto + R$0,51 (Tarifa Extra) / minuto.

Ligar do Brasil para outro mysimtravel nos EUA custa R$ 0,95/min.

Faça seus próprios pacotes. Com mysimtravel você tem o controle total de seus custos. Sem surpresas.

Veja o exemplo abaixo:

Exemplo:

Como calcular  saldo:  

         Saldo inicial:                                    R$ 300,00

         Consumo Pacote Dados:            – R$   50,00

         Consumo voz:                               – R$   20,00

         = Novo Saldo                                = R$ 230,00

Observação: Estamos conectados e integrados em +340 operadoras de telefinia celular distribuídas globalmente nos 5 continentes, o que significa que as tarifas e cobertura estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Os Incrementos de voz são em 1 minuto. Significa que se conversar 2 segundos será tarifado 60.

Como funcionam as Tarifas Extras?

Tarifas Extras

Em alguns países existe a incidência de uma Tarifa Extra aplicada as chamadas efetuadas a partir daquele país. Por exemplo:

Se você está localizado no Zimbabue e efetua uma chamada para qualquer outro país do mundo você será tarifado da seguinte forma:

Fazer um chamada: R$3,29 / min

Tarifa extra: R$ 1,24 / min

Receber uma chamada: R$1,24/min

Enviar SMS: R&1,68/min

A cada minuto de chamada feita você será tarifado em R$3,29/min + R$1,24 min = R$4,53/min. A cada minuto de chamada recebida você será tarifado em R$1,03/min.

Observações:

Estamos conectados e integrados em +340 operadoras de telefonia celular distribuídas globalmente nos 5 continentes, o que significa que as tarifas e cobertura estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Os incrementos são de 60 segundos. Por exemplo, se você conversar 20 segundos, será tarifado em 60 segundos.

Como funciona a Tecnologia utilizada pelo mysimtravel?

Tecnologia mysimtravel

O mysimtravel utiliza a mais avançada tecnologia GSM 3G de Roaming Internacional, interligando uma rede de +340 operadoras de telefonia celular em +200 países de todos os continentes.  Compatível com GSM 800/850/900/1800/1900

Para garantir que as conexões utilizadas trafeguem exclusivamente através desta rede global, o processo utilizado é o de CallBack. Você disca um número internacional do seu telefone como de costume, utilizando uma das seguintes forma:

Ex: 00+Cod.País+Cod.Área+Número Assinante

Ex: +55 11 1234 1234 ou 005511 1234 1234  (sem incluir o número da operadora)

O mysimtravel captura sua ligação e encerra a chamada.  Em seguida, liga para o número que você discou e o chama de volta.

Voce atende normalmente, aceitando a ligação e a chamada é completada unindo os dois números.

Como faço para utilizar o Correio de Voz?

Serviço de correio de voz

Como ativar o correio de voz:

  • Disque 091 ou o comando *146*091# e pressione a tecla de call.
  • Em instantes será apresentado na tela a mensagem “Voicemail ativado”, as chamadas recebidas serão redirecionados para o seu correio de voz no caso de você não pode atender o telefone.

Como desativar o correio de voz:

  • Disque 090 ou o comando *146*090# e pressione a tecla de call.
  • Em instantes será apresentado a mensagem “Voicemail desativados”.

Como verificar quantas mensagens você tem no correio de voz:

  • Disque 094 ou o comando *146*094# e pressione a tecla de call.
  • Você vai ver na tela “Você tem X novas mensagens em sua caixa de correio de voz”.

Como ouvir as suas mensagens de correio de voz:

  • Disque 095 ou o comando *146*095# e pressione a tecla de call.
  • Em instantes aparecerá a mensagem “Wait for call” (aguarde para chamada)”, e em poucos segundos o seu telefone irá tocar.
    Aceite normalmente e em seguida você ouvirá quantas mensagens você possui. Pressione 1 para ouvir as mensagens.
Como faço para usar o recurso de Chamada em Espera?

Chamada em espera pode ser ativado ou desativado no menu do seu aparelho, por favor, consulte o manual do seu telefone.

Quando o recurso de chamada em espera é ativado, a chamada ativa pode ser colocada em espera enquanto outra chamada pode ser recebida. Depois de terminar a conversa, o usuário pode retornar à primeira chamada. Além disso, é possível colocar a chamada ativa em espera, marcar um novo número e depois de falar voltar para a primeira chamada.

Por favor, note que, se o recurso está ativo e o usuário colocar a chamada em espera, ambas as chamadas serão cobradas: aquela que está ativa e aquela que é colocada em espera.

Como faço para Redirecionar Chamadas?

Redirecionar chamadas

A função de redirecionar chamadas recebidas no seu mysimtravel enquanto estiver desligado ou fora da área de cobertura, permite a você redirecionar as chamadas recebidas pelo seu mysimtravel para qualquer número internacional.  Não há nenhum custo adicional para o redirecionamento em +120 países.

Para ativar o redirecionamento de chamadas:

  • Com o seu mysimtravel ativo em seu aparelho, disque:

          *146*081*00 código do país código da cidade e numero de telefone.

Exemplo:  *146*081*0044123456789#

  • Executado o comando, agora você pode desligar o telefone, todas as chamadas recebidas serão redirecionados para o número especificado.
  • Para desativar o redirecionamento de chamadas:
    Com o seu mysimtravel ativo em seu aparelho, disque *146*080#.
Como faço para ganhar Milhas com o mysimtravel?

Programa de fidelidade MobileMiles

É possível ganhar milhas e bônus com seu mysimtravel sempre que fizer chamadas telefônicas. Escolha entre mais de 25 programas de fidelização (Miles & More da Lufthansa, OnePass da Continental, Marriott Rewards e muitos mais) oferecido pela MobileMiles!
Você vai ganhar uma milha por cada minuto gasto em chamadas realizadas ou recebidas com mais de 1 minuto de duração.

Para mais informações visite www.mobilemiles.com

Viajar. Conectar. Pontuar. 

Como faço para chamar a um mysimtravel gratuitamente a partir do Skype/Viber

Chip mysimtravel e Skype/Viber

O mysimtravel e Skype/VIBER construíram uma parceria única. O acordo permite aos usuários do Skype/Viber efetuarem ligações gratuitas para os números mysimtravel.

Comandos para ativar e desativar o serviço no seu mysimtravel:

Para ativar, disque        *146*711#
Para desativar, disque   *146*710#
Para status, disque        *146*712#

Como usar o serviço? 

Quando o recurso é ativado, os usuários podem ligar, a partir do  Skype/Viber, para o número mysimtravel de graça usando o formato de discagem especial +372800XXXXXXXX, onde XXXXXXXX é um número sem o prefixo mysimtravel 372.

Para os usuários do mysimtravel que recebem as ligações, será tarifado em R$0,73 / minuto. Se o usuário estiver em um país com tarifa extra, o custo para o usuário mysimtravel será R$0,73/min + tarifa extra do país onde estive.

Consulte nossas tarifas  AQUI

EstevamOnBoard - Croácia

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Chip Internacional mysimtravel

CHIP + 1GB INTERNET = R$159,90

Este pacote inclui: Chip Internacional mysimtravel + 1GB Internet. Validade para países TOP DESTINO. Américas: Chile, Costa Rica, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Paraguai, Uruguai EUROPA: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Ilhas Faroe, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Portugal, Polônia, Reino Unido (Inglaterra, Escócia, País de Gales), República Checa, Romênia, Suíça, Suécia. ÁSIA: Azerbaidjão, China, Coreia do Sul, Cazaquistão, Coria do Sul, Georgia, Hong Kong, Israel, Rússia, Singapura, Tailândia

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CHIP + 2GB INTERNET = R$245,90

Este pacote inclui: Chip Internacional mysimtravel + 1GB Internet. Validade para países TOP DESTINO. Américas: Chile, Costa Rica, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Paraguai, Uruguai EUROPA: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Ilhas Faroe, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Portugal, Polônia, Reino Unido (Inglaterra, Escócia, País de Gales), República Checa, Romênia, Suíça, Suécia. ÁSIA: Azerbaidjão, China, Coreia do Sul, Cazaquistão, Coria do Sul, Georgia, Hong Kong, Israel, Rússia, Singapura, Tailândia

COMPRE AQUI R$245,90

CHIP + 5GB INTERNET = R$199,90

Este pacote inclui: Chip Internacional mysimtravel + 5GB Internet. Validade para países MEGAPACK. China, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Israel, Letônia, Noruega, Suécia, Rússia

COMPRE AQUI R$199,90

CHIP + 500MB INTERNET GLOBAL = R$239,90

Este pacote inclui: Chip Internacional mysimtravel + 500MB Internet. Validade para países GLOBAIS. Cobertura: AMÉRICAS: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Brasil, Barbados, Belarus, Bermuda, Canada, Chile, Colômbia, Costa Rica, Dominica, El Salvador, Equador, Estados Unidos (USA) Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Ilhas Virgens Americanas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Caiman, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Puerto Rico, St. Kitts, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Suriname, Turks & Caicos, Uruguai. Europa: Alemanha, Armênia, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, Ilhas Faroe, França, Georgia, Gibraltar, Grécia, Groelândia, Holanda, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Kosovo, Macedônia, Malta, Mônaco, Montenegro, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Sérvia, Suécia, Suíça, Reino Unido, Cidade Vaticano, Turquia. Asia: Arabia Saudita.Azerbaijão, China, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, Indonésia, Índia, Israel, Japão, Cazaquistão, Coreia do Sul, Kuwait, Macau, Malásia, Moldova, Nepal, Qatar, Rússia, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Tajaquistão, Tailândia,Ucrânia Africa / Oceania : África do Sul, Austrália, Egito, Nigéria, Nova Zelândia

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